Oprogramowanie do zarządzania serwisem

Zyskaj pełną kontrolę nad planem, realizacją zadań w terenie i ich rozliczeniem

Zobacz, jak iService wspiera każdy etap pracy serwisu (zespoły 9+ serwisantów).

Zaufali nam

Pełna kontrola nad obiegiem zleceń

Wszystkie narzędzia niezbędne do sprawnego zarządzania serwisem w jednym miejscu.

Planowanie i koordynacja zleceń

Zarządzanie grafikami w oparciu o lokalizację, czas pracy i kompetencje techników.

Obsługa zleceń w terenie

Praca mobilna z dostępem do historii napraw, instrukcji i list kontrolnych, także offline.

Części i magazyn

Monitoring zużycia części i stanów magazynowych - w magazynie i autach.

Baza klientów i urządzeń

Centralny rejestr klientów i zasobów technicznych z pełną kontrolą dostępu do danych.

Dokumenty i protokoły serwisowe

E-protokoły, zdjęcia i podpis klienta na tablecie, gotowe od razu po wizycie.

Rozliczenia zleceń

Dane z wizyty trafiają do biura zaraz po serwisie, co pozwala na szybsze wystawienie faktury.

Raportowanie i analizy

Analiza kosztów, rentowności i efektywności serwisu w ramach jednego panelu menedżerskiego.

Integracja z ERP i CRM

Synchronizacja danych z systemami zewnętrznymi bez konieczności ręcznego przepisywania.

Gospodarka magazynowa

Pełna kontrola nad obiegiem części, dokumentami MM i stanami w sieci wielu magazynów.

Optymalizacja tras

Inteligentna logistyka tras uwzględniająca odległości, okna czasowe oraz priorytety zgłoszeń.

Portal klienta

Dedykowany panel do zgłaszania usterek oraz monitorowania postępów prac i historii prac.

Planowanie i koordynacja zleceń

Dzięki iService zlecenia trafiają do odpowiednich serwisantów szybciej, są realizowane terminowo i zgodnie z SLA.

Szybkie planowanie zleceń metodą drag&drop

Układaj zlecenia w przejrzystym widoku, uwzględniając lokalizację, dostępność i kompetencje serwisantów.

Podgląd lokalizacji serwisantów na mapie

Zobacz na żywo, kto gdzie pracuje i gdzie najlepiej przypisać kolejne zadanie.

Monitorowanie SLA

System automatycznie pokazuje, które zlecenia zbliżają się do granicy SLA – działasz, zanim będzie za późno.

Statusy zleceń w czasie rzeczywistym

Widzisz, które zlecenia są zakończone, które trwają, a które wymagają Twojej reakcji.

Obsługa zleceń w terenie

Serwisant wie, co ma zrobić bez dzwonienia do biura – system prowadzi go krok po kroku.

Dostęp do bazy urządzeń w terenie

Serwisant widzi opis zlecenia, historię prac, checklistę, zdjęcia i części. Dzięki temu szybciej rozwiąże problem – bez tracenia czasu na szukanie informacji.

Checklisty wizyt serwisowych

Zdefiniuj, co trzeba sprawdzić w trakcie wizyty. Dzięki listom kontrolnym trzymasz standard i zyskujesz pewność, że nic nie zostało pominięte.

Praca offline w terenie

Brak internetu nie przerywa pracy – dane zapisują się lokalnie i synchronizujesz je, gdy wróci połączenie z siecią.

Części i magazyn

Pełna kontrola nad dostępnością i zużyciem części w centrali oraz w terenie – bez ręcznych stanów i nieaktualnych danych.

Dostępność części w czasie rzeczywistym

Zobacz, co jest na stanie – w centrali, u serwisantów lub w podręcznych magazynach.

Bieżąca kontrola zużycia części i materiałów

Gdy serwisant dodaje części w trakcie pracy, system od razu aktualizuje stan magazynu. Nie trzeba nic przepisywać ani liczyć ręcznie.

Zgłaszanie zapotrzebowania na części

Zgłoś zapotrzebowanie na części i materiały eksploatacyjne. Kontroluj braki, zanim spowodują przestój lub opóźnienie realizacji zlecenia.

Baza klientów i urządzeń

Dane są zintegrowane z każdym urządzeniem, dlatego wszystkie Twoje informacje są aktualne i dostępne wszędzie tam, gdzie akurat jesteś Ty lub Twoi serwisanci.

Pełne informacje o kliencie i lokalizacjach

Jako menadżer masz wgląd w pełną bazę danych: wszystkie lokalizacje, historię zleceń, dane kontaktowe i informacje o sprzęcie.

Bezpieczny dostęp tylko do potrzebnych danych

Serwisanci widzą tylko te informacje, które są im potrzebne do realizacji przypisanych zleceń – bez dostępu do całej bazy.

Spis urządzeń u klienta

Widzisz, jakie maszyny i urządzenia stoją w danej lokalizacji, co było w nich robione i gdzie dokładnie się znajdują.

Dokumentacja i protokoły serwisowe

Raport z wizyty serwisowej gotowy od razu po zakończeniu zlecenia.

Elektroniczny protokół serwisowy

Kompletny raport z wizyty w terenie – serwisanci rejestrują zużyte części i materiały, czas pracy oraz koszty dojazdu.

Dodaj zdjęcia i filmy do zlecenia

Do protokołu można dołączyć zdjęcia i wideo z komentarzami i oznaczeniami – bez rozbudowanych opisów.

Podpis klienta na miejscu realizacji

Klient podpisuje protokół bezpośrednio na ekranie. To jasne potwierdzenie wykonania usługi.

Automatyczne przekazanie protokołu do biura

Wypełniony raport trafia od razu do systemu. Biuro może natychmiast przejść do rozliczenia zlecenia.

Zaufali nam dyrektorzy serwisów, menadżerowie i serwisanci w całej Polsce

Bo iService sprawdza się w realnych warunkach – w terenie, pod presją czasu i oczekiwań klienta.

lat doświadczenia

0 +

serwisantów korzysta z iService

0 +

klientów odnawia licencję

0 %

Zaufali nam

Rozliczenia i fakturowanie zleceń

Gdy tylko serwisant zakończy prace i prześle protokół – stamtąd możesz je jednym kliknięciem przesłać do systemu ERP lub sprzedażowego, by wystawić fakturę i dokumenty magazynowe.

Szybszy obieg dokumentów i płatności

Dokumenty generują się automatycznie na podstawie protokołu

Faktura szybciej trafia do klienta

Raportowanie

Raportuj, analizuj i wyciągaj wnioski na podstawie zbieranych na bieżąco danych.

Raporty o pracownikach

Sprawdź efektywność i kwalifikacje serwisantów. Monitoruj uprawnienia, terminy badań, przepracowane godziny, zrealizowane zlecenia czy przejechane kilometry.

Raporty o zleceniach

Analizuj terminowość i skuteczność realizacji zleceń, by usprawniać działanie serwisu. Sprawdź dane o usługach, najczęstszych awariach, ich przyczynach oraz zużywanych częściach.

Raporty o materiałach

Przeglądaj raporty zużycia części, maszyn, producentów i zamówień. Dzięki temu łatwiej oszacujesz koszty realizacji poszczególnych usług.

Integracja z systemami ERP i CRM

Uzupełnienie Twoich modułów

Automatyzuj przepływ informacji w swojej firmie. Wymieniaj dane z działającym w Twojej firmie systemem ERP i CRM.

Bezproblemowy import danych

Przenoś automatycznie niezbędne dane między systemami w firmie, zapewniając sobie bezbłędne i kompletne informacje tam, gdzie ich potrzebujesz. Nie ma potrzeby ręcznego wprowadzania wiele razy tych samych danych w różnych systemach.

Inne funkcje

Planowanie cyklicznych przeglądów

Zdefiniuj częstotliwość przeglądów (np. co 3 miesiące, raz w roku). iService sam wygeneruje zlecenia i przypomni o terminie realizacji.

Automatyczne powiadomienia o zleceniach

Informuj serwisantów i klientów o nowych zleceniach, zmianach planu czy nadchodzących wizytach – automatycznie przez e-mail lub SMS.

Skanowanie kodów kreskowych

Szybka rejestracja urządzeń i części z ograniczeniem błędów przy wprowadzaniu danych.

Dyktowanie notatek głosowych

Zamiana mowy na tekst przyspiesza tworzenie opisów prac serwisowych.

Integracja z nawigacją

Automatyczne wyznaczanie trasy do klienta i miejsca realizacji zlecenia.

Elektroniczne wnioski urlopowe

Twoi pracownicy mogą składać wnioski o urlop w systemie, a Ty możesz je rozpatrywać w dowolnym momencie.

Rozliczenia delegacji

Rozlicz wyjazdy służbowe. Łatwa ścieżka akceptacji i komplet informacji pod ręką (ewidencja przebiegu, czas trwania, kilometry itp.).

Rozliczenia B2B

Zatrudniasz serwisantów zewnętrznych? System pozwoli Ci na szybkie rozliczanie się z serwisantami pracującymi w systemie B2B.

Co mówią firmy korzystające z iService

Najlepszą rekomendacją są firmy, które korzystają z iService w codziennej pracy serwisu.

Planowanie pracy 12 serwisantów zajmuje nam dziś kilkanaście minut zamiast kilku godzin.

Dzięki lepszemu planowaniu tras serwisanci przejeżdżają rocznie ponad 62 000 km mniej. To ok. 31 500 zł oszczędności na samym paliwie.

Po wdrożeniu poprawiliśmy wskaźnik FTFR i serwisanci dużo rzadziej wracają do tych samych zleceń.

Zobacz, jak iService usprawnia pracę serwisu

Pokażemy Ci, jak planować zlecenia, pracę w terenie i rozliczenia w jednym systemie.

Zaufali nam