Dla serwisów zatrudniających 9+ serwisantów

Program do serwisu ekspresów do kawy

Wyższa marża z kontraktów serwisowych i pełna kontrola nad standardem wizyt w terenie.

Zaufali nam

Sprawny serwis ekspresów do kawy

Zadbaj o sprawność ekspresów, ciągłość pracy lokali i terminową realizację przeglądów.

Szybsze usuwanie awarii w lokalach i punktach sprzedaży

Zgodność z zaleceniami producentów i wymogami gwarancyjnymi

Pełna dokumentacja napraw, części i wykonanych prac

Korzyści

Zwiększaj kontrolę i skaluj usługi serwisowe

Efektywne zarządzanie zespołem

Bieżący podgląd obciążenia techników, statusów wizyt oraz lokalizacji u klientów.

Redukcja kosztów

Lepsze planowanie dojazdów, kontrola paliwa i pełne rozliczenie zużytych części.

Nadzór nad SLA

Szybsza reakcja na zgłoszenia, które wymagają natychmiastowej obsługi.

Wzrost wydajności

Sprawniejsza logistyka, krótszy czas napraw i większa liczba obsłużonych zleceń.

iService: sprawdzony standard w serwisie ekspresów

Skuteczność systemu potwierdzają wdrożenia w firmach obsługujących ekspresy w lokalach gastronomicznych.

Praca w terenie

Co zyskują serwisanci?

Prosta obsługa

Przejrzysty interfejs i szybkie wdrożenie do codziennych prac.

Baza informacji

Dostęp do wykonanych napraw, checklist oraz części.

Autonomia w terenie

Większa samodzielność w terenie – bez kontaktu z biurem.

Ograniczenie biurokracji

Mniej dokumentacji i więcej czasu na techniczną pracę.

Jak program wspiera serwis ekspresów i urządzeń kawowych

Kluczowe wyzwanie operacyjne

Jak wspiera je

Zaufali nam liderzy rynku w całej Polsce

Każdego dnia iService pomaga pracownikom w szybszej naprawie urządzeń, a kierownikom daje narzędzia do podnoszenia standardów obsługi i satysfakcji klientów.

lat doświadczenia

0 +

serwisantów korzysta z iService

0

klientów odnawia licencję

0 %

Zaufali nam

Wielozadaniowy system dla serwisu

Zarządzaj zleceniami, pracą techników i obiegiem danych w jednym środowisku – bez rozproszonych narzędzi i ręcznych ustaleń.

Planowanie i koordynacja zleceń

Przydział zleceń na bazie pozycji, wolnego czasu oraz kompetencji serwisantów.

Obsługa zleceń w terenie

Praca na tablecie z historią ekspresu, zakresem czynności i danymi dostępnymi także offline.

Części i magazyn

Podgląd dostępnych elementów, pobrań i wykorzystania materiałów podczas realizacji zlecenia.

Baza klientów i urządzeń

Zbiór informacji o partnerach, obiektach oraz dotychczasowych działaniach.

Dokumenty i protokoły serwisowe

Opis prac, zdjęcia i akceptacja klienta zapisywane od razu po zakończeniu wizyty.

Rozliczenia zleceń

Dane z terenu trafiają do biura bez opóźnień, skracając przygotowanie rozliczenia.

Raportowanie i analizy

Zestawienia pokazujące pracę zespołu, liczbę zleceń, materiały i koszty obsługi.

Integracja z ERP i CRM

Dwukierunkowa wymiana informacji z oprogramowaniem biznesowym serwisu.

Gospodarka magazynowa

Podgląd ruchu towarów i liczby wolnych części w każdym magazynie oraz autach.

Optymalizacja tras

Planowanie kolejności wizyt według adresów, czasu pracy i pilności zgłoszeń.

Portal klienta

Dedykowane miejsce do otwierania nowych zgłoszeń i weryfikacji postępów prac.

Co mówią firmy korzystające z iService

Najlepszą rekomendacją są firmy, które korzystają z iService w codziennej pracy serwisu.

Planowanie pracy 12 serwisantów zajmuje nam dziś kilkanaście minut zamiast kilku godzin.

Dzięki lepszemu planowaniu tras serwisanci przejeżdżają rocznie ponad 62 000 km mniej. To ok. 31 500 zł oszczędności na samym paliwie.

Po wdrożeniu poprawiliśmy wskaźnik FTFR i serwisanci dużo rzadziej wracają do tych samych zleceń.

Zobacz, jak iService usprawnia pracę serwisu

Pokażemy Ci, jak planować zlecenia, pracę w terenie i rozliczenia w jednym systemie.