Program do serwisu aparatury medycznej
Sprawna realizacja zleceń, stabilne SLA i kontrola rentowności. Rozwiązanie dla serwisów z zespołem 9+ serwisantów.
Zaufali nam
Wyższy standard serwisu medycznego
Sprawna reakcja na awarie aparatury krytycznej
Zgodność z normami ISO i wymogami prawa
Terminowa realizacja przeglądów
Korzyści
Praca zespołu, terminy i koszty pod kontrolą
Lepszy nadzór nad zespołem
Bieżący podgląd zleceń, lokalizacji serwisantów i statusów realizacji w jednym miejscu.
Niższe koszty operacyjne
Mniej zbędnych dojazdów, nadgodzin i strat czasu w codziennej pracy serwisu.
Kontrola SLA
Lepsza widoczność terminów i zleceń wymagających szybkiej reakcji.
Większa wydajność zespołu
Lepsze przygotowanie do wizyt, szybsza realizacja i mniej powrotów na miejsce.
Sprawdzony w serwisie aparatury medycznej
Praca w terenie
Co zyskują serwisanci?
Prosty w obsłudze system
Serwisanci obsługują go samodzielnie już po kilku dniach.
Wszystko pod ręką
Historia, instrukcje, zdjęcia i części – w jednym miejscu, także offline.
Więcej samodzielności
Jasne informacje o zadaniu, lokalizacji i potrzebnych częściach.
Mniej formalności
Dane trafiają do systemu na bieżąco, bez papierów i przepisywania.
Jak iService wspiera serwisy aparatury medycznej
- Awaria urządzenia wymagającego szybkiej reakcji.
- Nadzór nad terminami przeglądów i dokumentacją serwisową.
- Kontrola kosztów i rentowności zleceń terenowych.
Jak wspiera je
- System automatycznie szereguje zgłoszenia według priorytetu i kieruje właściwego technika do aparatury.
- iService przypomina o przeglądach cyklicznych – zgodnie z ISO i dokumentacją urządzeń.
- System wspiera planowanie tras, ogranicza zbędne przejazdy i udostępnia raporty kosztów oraz rentowności zleceń.
Zaufali nam dyrektorzy serwisów, menadżerowie i serwisanci w całej Polsce
Zaufali nam
Wszystko, czego potrzebujesz do obsługi serwisu
Planowanie i koordynacja zleceń
Planowanie zleceń metodą drag&drop z uwzględnieniem lokalizacji, dostępności i kompetencji serwisantów.
Obsługa zleceń w terenie
Realizacja zleceń na tablecie z dostępem w terenie do opisu prac, checklist, historii urządzenia, również offline.
Części i magazyn
Kontrola stanów magazynowych, rezerwacji części i zużycia materiałów w centrali oraz u serwisantów.
Baza klientów i urządzeń
Centralna baza klientów, lokalizacji, urządzeń i historii serwisowej z kontrolą dostępu dla użytkowników.
Dokumenty i protokoły serwisowe
Protokoły z wizyt, zdjęcia, wideo i podpis klienta zapisywane bezpośrednio w systemie.
Raportowanie i analizy
Raporty dotyczące zleceń, czasu pracy, kilometrów, materiałów, awarii i kosztów realizacji.
Integracja z ERP i CRM
Dwukierunkowa wymiana danych z systemami ERP i CRM bez ręcznego przepisywania informacji.
Gospodarka magazynowa
Ewidencja stanów, przesunięć i wydań materiałów oraz części w wielu magazynach.
Optymalizacja tras
Wyznaczanie tras z uwzględnieniem lokalizacji zleceń, czasu dojazdu i ograniczeń.
Portal klienta
Zgłaszanie awarii, podgląd statusów oraz dostęp do historii zleceń i urządzeń.
Co mówią firmy korzystające z iService
Najlepszą rekomendacją są firmy, które korzystają z iService w codziennej pracy serwisu.
Planowanie pracy 12 serwisantów zajmuje nam dziś kilkanaście minut zamiast kilku godzin.
Serwis dźwigów i suwnic
Dzięki lepszemu planowaniu tras serwisanci przejeżdżają rocznie ponad 62 000 km mniej. To ok. 31 500 zł oszczędności na samym paliwie.
Serwis HVAC
Po wdrożeniu poprawiliśmy wskaźnik FTFR i serwisanci dużo rzadziej wracają do tych samych zleceń.
Serwis maszyn
Ekspert ds. systemów serwisowych
Zobacz, jak iService usprawnia pracę serwisu
Pokażemy Ci, jak planować zlecenia, pracę w terenie i rozliczenia w jednym systemie.