Serwis maszyn drukarskich

Program do serwisu ploterów i maszyn drukarskich

Sprawniejszy przepływ informacji, szybka reakcja na zgłoszenia i pełna kontrola nad standardem wizyt.

Zaufali nam

Zapewnij wyższy standard serwisu

Zadbaj o sprawność urządzeń, najwyższą jakość druku i terminową realizację przeglądów.

Szybszy czas reakcji i sprawne usuwanie awarii

Zgodność z wymaganiami technicznymi i zaleceniami producenta

Kompletna historia serwisowa

Korzyści

Zwiększaj skalę działania bez powiększania zespołu

Efektywne zarządzanie zespołem

Bieżący podgląd obciążenia serwisantów, statusów zadań oraz lokalizacji.

Redukcja kosztów operacyjnych

Optymalizacja tras, kontrola zużycia paliwa i pełne rozliczenie każdej części.

Kontrola SLA

Priorytetyzacja zgłoszeń krytycznych dla zachowania ciągłości pracy u klienta.

Wzrost wydajności procesów

Usprawniona logistyka, szybsze usuwanie awarii i większa liczba zleceń.

iService: sprawdzony w serwisie maszyn drukarskich

Skuteczność systemu potwierdzają wdrożenia u liderów branży poligraficznej i producentów opakowań.

Praca w terenie

Co zyskują serwisanci?

Prosta obsługa

Przejrzysty interfejs i szybkie rozpoczęcie codziennych zadań.

Baza informacji

Wgląd w historię napraw, dokumentację i części na tablecie.

Samodzielność w działaniu

Dostęp do danych bez kontaktu z biurem.

Minimum formalności

Szybkie raportowanie prac i więcej czasu na realne działania.

Jak system wspiera serwis maszyn drukarskich i ploterów

Kluczowe wyzwanie operacyjne

Jak wspiera je

Zaufali nam kierownicy serwisu i technicy w całej Polsce

Każdego dnia iService wspiera serwisantów w sprawnej realizacji zleceń, a kierowników w pełnej kontroli nad procesami i jakością obsługi klienta.

lat doświadczenia

0 +

serwisantów korzysta z iService

0

klientów odnawia licencję

0 %

Zaufali nam

Kompleksowy system do zarządzania serwisem

Profesjonalne wsparcie dla Twojego zespołu, łączące pracę w terenie z procesami biurowymi.

Planowanie i koordynacja zleceń

Planowanie zadań według lokalizacji, dostępności i uprawnień serwisantów.

Obsługa zleceń w terenie

Realizacja prac na tablecie z dostępem do historii urządzenia i bazy części – także offline.

Części i magazyn

Kontrola stanów magazynowych oraz zużycia podzespołów w czasie rzeczywistym.

Baza klientów i urządzeń

Baza wiedzy o klientach, maszynach oraz historia interwencji serwisowych.

Dokumenty i protokoły serwisowe

Zdjęcia, opisy i podpis klienta zbierane bezpośrednio na urządzeniu po wizycie.

Rozliczenia zleceń

Szybki przepływ danych z terenu do biura po wykonaniu zlecenia, co przyspiesza fakturowanie.

Raportowanie i analizy

Zestawienia dotyczące pracowników, zleceń czy zużywanych materiałów w jednym panelu menedżerskim.

Integracja z ERP i CRM

Płynna, dwukierunkowa wymiana informacji z oprogramowaniem biznesowym firmy.

Gospodarka magazynowa

Kontrola nad przesunięciami materiałowymi i dostępnością części w magazynach.

Optymalizacja tras

Inteligentne wyznaczanie tras z uwzględnieniem lokalizacji, czasu prac i priorytetów.

Portal klienta

Możliwość samodzielnego zgłaszania usterek oraz monitorowania statusu naprawy.

Co mówią firmy korzystające z iService

Najlepszą rekomendacją są firmy, które korzystają z iService w codziennej pracy serwisu.

Planowanie pracy 12 serwisantów zajmuje nam dziś kilkanaście minut zamiast kilku godzin.

Dzięki lepszemu planowaniu tras serwisanci przejeżdżają rocznie ponad 62 000 km mniej. To ok. 31 500 zł oszczędności na samym paliwie.

Po wdrożeniu poprawiliśmy wskaźnik FTFR i serwisanci dużo rzadziej wracają do tych samych zleceń.

Zobacz, jak iService usprawnia pracę serwisu

Pokażemy Ci, jak planować zlecenia, pracę w terenie i rozliczenia w jednym systemie.