Oprogramowanie do obsługi i zarządzania serwisem
Zwiększ wydajność serwisu nawet o 30% w kilka miesięcy bez powiększania zespołu
Zoptymalizuj każdy etap działania Twojego serwisu z najczęściej wybieranym systemem klasy Field Service Management.
Zaufali nam
Dlaczego liderzy branży serwisowej przechodzą na iService?
Więcej zleceń bez zwiększania zespołu
Lepsze przygotowanie serwisantów pomaga zamykać więcej zleceń już przy pierwszej wizycie.
Stabilna realizacja i wyższy standard obsługi
Monitoring zleceń w czasie rzeczywistym pozwala reagować wcześniej. Utrzymujesz standardy i ograniczasz ryzyko kar.
Pełna analityka rentowności serwisu
Precyzyjne rozliczanie czasu pracy, dojazdów i części pokazuje, na których kontraktach faktycznie zarabiasz.
Inwestycja w iService najczęściej zwraca się w 3-4 miesiące
Zlecenia są efektywniej zaplanowane, koordynacja działań zajmuje mniej czasu, a serwisanci mogą pracować sprawniej i samodzielnie.
W zespołach 9+ serwisantów takie oszczędności operacyjne pozwalają pokryć koszt wdrożenia już w pierwszym kwartale użytkowania.
Rzeczywisty czas zwrotu zależy od skali serwisu i organizacji pracy przed wdrożeniem.
“Dzięki iService robimy dziś o 15–20% więcej zleceń tym samym zespołem.”
Efekty po wdrożeniu iService (wybrane wyniki)
Korzyści
Dlaczego zespół w terenie chce korzystać z iService?
Wszystkie informacje pod ręką
Historia serwisowa, zdjęcia, instrukcje i dostępność części - wszystko w tablecie, także offline.
Więcej samodzielności w terenie
Serwisant wie, co ma zrobić - bez kontaktu z koordynatorem. Sam aktualizuje statusy.
Kompletna dokumentacja po zakończonej wizycie
Serwisant rejestruje czas pracy i dojazdu. Tworzy elektroniczny protokół, który trafia od razu do systemu.
Intuicyjny system, szybkie wdrożenie
System ma prosty interfejs. Większość serwisantów zaczyna obsługiwać go samodzielnie po kilku dniach.
Wszystkie procesy serwisowe w jednym systemie
Od przyjęcia zgłoszenia po finalne rozliczenie – kompletne wsparcie dla Twojego zespołu, dostępne w ramach jednego systemu.
Planowanie i koordynacja zleceń
Zarządzanie grafikami w oparciu o bieżącą lokalizację, dostępność oraz kwalifikacje techników.
Obsługa zleceń w terenie
Praca mobilna z kompletem instrukcji, historią napraw i listami zadań, także offline.
Baza klientów i urządzeń
Jedna baza klientów, lokalizacji, urządzeń i historii serwisowej z kontrolą dostępu.
Dokumenty i protokoły serwisowe
Elektroniczne raporty, załączniki i podpis cyfrowy generowane od razu w miejscu zlecenia.
Rozliczenia zleceń
Dane o wizycie widoczne w biurze od razu po serwisie, co przyspiesza proces fakturowania.
Raportowanie i analizy
Koszty, rentowność i wydajność zespołów pod stałą kontrolą w jednym panelu menedżerskim.
Integracja z ERP i CRM
Automatyczna wymiana danych z systemami zewnętrznymi bez błędów przy ich przepisywaniu.
Gospodarka magazynowa
Ewidencja stanów, przesunięć i wydań materiałów oraz części w wielu magazynach.
Optymalizacja tras
Planowanie tras z uwzględnieniem lokalizacji zleceń, czasu dojazdu i ograniczeń harmonogramu.
Portal klienta
Samoobsługowy panel do zgłaszania awarii oraz weryfikacji statusu prac i dokumentacji.
Co mówią firmy korzystające z iService
Najlepszą rekomendacją są firmy, które korzystają z iService w codziennej pracy serwisu.
Planowanie pracy 12 serwisantów zajmuje nam dziś kilkanaście minut zamiast kilku godzin.
Serwis dźwigów i suwnic
Dzięki lepszemu planowaniu tras serwisanci przejeżdżają rocznie ponad 62 000 km mniej. To ok. 31 500 zł oszczędności na samym paliwie.
Serwis HVAC
Po wdrożeniu poprawiliśmy wskaźnik FTFR i serwisanci dużo rzadziej wracają do tych samych zleceń.
Serwis maszyn
Ekspert ds. systemów serwisowych
Zobacz, jak iService usprawnia pracę serwisu
Pokażemy Ci, jak planować zlecenia, pracę w terenie i rozliczenia w jednym systemie.
Zaufali nam
Rozwiązanie stworzone z myślą o Twojej branży
Wybierz swoją branżę i sprawdź, jak oprogramowanie serwisowe może pomóc Ci usprawnić działanie serwisu.
Jak firmy serwisowe usprawniają pracę dzięki iService
Poznaj przykłady wdrożeń i sprawdź, jak firmy organizują pracę serwisu, usprawniają procesy i rozwijają działalność dzięki iService.
Zapisz się do newslettera
Dołącz do rosnącej społeczności właścicieli i kierowników serwisów B2B.
Dzielimy się praktycznymi wskazówkami z zarządzania serwisem w terenie: planowanie pracy zespołów, realizacja SLA, kontrola kosztów i realne case’y z wdrożeń.
Wysyłając ten formularz, zapisujesz się do bezpłatnego newslettera iService. Od czasu do czasu zawiera on również informacje o naszych rozwiązaniach systemowych. Możesz zrezygnować w każdej chwili. Zapoznaj się z naszą polityką prywatności.
FAQ
1. Dla jakich firm wdrożenie iService jest najbardziej opłacalne?
Z naszego doświadczenia wynika, że iService najlepiej sprawdza się w serwisach, które mają co najmniej 9 serwisantów w terenie. Przy takiej skali praca bez systemu staje się trudna do kontrolowania, a automatyzacja procesów szybko przynosi realne oszczędności i lepszą organizację.
2. Ile trwa wdrożenie programu dla serwisu iService?
Czas wdrożenia zależy od wielkości firmy i zakresu projektu. Średnio zajmuje od 3 do 6 miesięcy. Działa to etapowo - bez przestojów w codziennej pracy.
3. Ile kosztuje system iService?
Cena zależy od kilku czynników - przede wszystkim od liczby koordynatorów serwisu i serwisantów oraz zakresu wdrożenia (np. chmura, instalacja lokalna).
Zamów bezpłatną wycenę tutaj.
4. Jakie modele wdrożenia oferuje iService?
iService można uruchomić w jednym z dwóch modeli - w zależności od potrzeb i polityki IT firmy:
- SaaS (chmura) - system udostępniany online, bez potrzeby instalacji. Wybierany najczęściej przez firmy, które chcą szybko wdrożyć system i nie utrzymywać własnej infrastruktury IT.
- On-premise (instalacja lokalna) - system instalowany jest na serwerach klienta. Takie rozwiązanie wybierają organizacje, które mają własne zaplecze IT lub określone wymagania związane z bezpieczeństwem i kontrolą danych.
5. “Serwisanci obawiają się zmiany”. Czy system jest prosty w obsłudze?
Tak. Wiemy, że nowy system to duża zmiana w codziennej pracy, ale iService został zaprojektowany z myślą o użytkownikach terenowych. Interfejs jest intuicyjny, a serwisanci i koordynatorzy szybko odnajdują się w nowym środowisku - zwykle już po kilku dniach pracy.
6. Jak wygląda wsparcie techniczne po wdrożeniu?
Oferujemy pełne wsparcie techniczne po wdrożeniu - w języku polskim, przez telefon, e-mail i portal zgłoszeń. Masz stały kontakt z dedykowanym opiekunem, który zna specyfikę Twojej firmy. Pomagamy także w konfiguracji systemu, organizujemy praktyczne szkolenia dla zespołu i dbamy o bieżące aktualizacje - bez konieczności Twojej ingerencji.
7. Czy mogę przenieść dane z obecnego systemu?
Tak - importujemy historię zleceń serwisu. Pracujemy etapowo, byś mógł korzystać ze starego i nowego systemu równolegle.
8. Czy iService działa offline?
Tak. Serwisanci mają dostęp do danych na tabletach nawet bez zasięgu - system synchronizuje się automatycznie, gdy połączenie wróci.
9. Czy mogę integrować iService z innymi systemami?
Tak. iService można zintegrować m.in. z ERP, magazynem, fakturami czy API zewnętrznych dostawców. Oferujemy elastyczne opcje integracji.
10. Na jakich urządzeniach działa iService?
iService działa na tabletach Apple (iPad). Jeśli nie masz jeszcze odpowiedniego sprzętu, doradzimy, jak dobrać urządzenia do potrzeb Twojego zespołu.
Ekspert ds. systemów serwisowych
Zobacz, jak iService usprawnia pracę serwisu
Pokażemy Ci, jak planować zlecenia, pracę w terenie i rozliczenia w jednym systemie.